◆相談窓口に来所、又は電話やメールでご相談ください。
　　◆来所が難しい場合は、電話やメールでご相談ください。訪問の日程を調整させていただきます。
　　◆就労や家庭、心身の問題など抱えている課題を支援員が広くうかがいます。
　　◆相談は無料で秘密は厳守されますので、安心してご相談ください。

　　◆相談の内容によっては、適切な対応ができるほかの専門機関につなげます。
　　◆ほかの専門機関につなげる場合も、確実につなげるために、支援員による連絡や同行などの支援を行います。

　　◆相談者本人の問題だけでなく、家庭など周囲の状況と課題を分析します。
　　◆相談者に寄り添いながら支援員は課題を把握して、解決のために必要な支援をさぐっていきます。

　　◆相談者の意思や希望を尊重しながら、必要な支援が計画的に行われるように、一緒にプラン（自立支援計画）案
　　をつくります。
　　◆作成したプラン案が適切かどうかを関係者と話し合い（支援調整会議）、最終的なプランを決定します。

　　◆決定したプランに基づき、地域のさまざまな関係機関が連携して各種サービスが提供されます。
　　◆サービス開始後も、支援員が定期的に状況を確認し、必要に応じてプランの調整や見直しを行います。
　　　また、問題解決後も一定期間、支援員によるフォローアップがなされます。